Termes del servei

INFORMACIÓN GENERAL ¡Bienvenido a Urbanite! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Urbanite. Urbanite dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Urbanite usa Tecnología de Shopify para ofrecer sus servicios, que nos permite ofrecerle los Servicios. Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios. 

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Para realizar una compra, debes tener capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, deberás contar con la intervención o autorización de tu representante legal cuando sea necesaria conforme a la legislación aplicable.

Los datos facilitados para gestionar una cuenta o compra deberán ser correctos y estar actualizados. Solo solicitaremos los datos necesarios para las finalidades indicadas en nuestra Política de privacidad.

Si creas una cuenta, deberás proteger tus credenciales y comunicar a Urbanite cualquier indicio de acceso no autorizado. La responsabilidad por operaciones realizadas desde la cuenta se determinará conforme a la legislación aplicable; no se atribuirá automáticamente al usuario toda actividad realizada por terceros.

La cuenta es de uso personal. Esta condición no limita los derechos legales relacionados con las compras.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Urbanite facilita las características principales de los productos antes de la compra. Los productos entregados deberán corresponder con la descripción, las características y las condiciones ofrecidas al contratar. La visualización de los colores puede variar ligeramente según la pantalla y su configuración. Esta circunstancia no excluye los derechos del consumidor cuando exista una diferencia que constituya una falta de conformidad. Podemos actualizar descripciones, modificar la disponibilidad o dejar de ofrecer productos para futuras compras. Estos cambios no modificarán unilateralmente los pedidos ya contratados. Cualquier limitación de unidades o destinos se comunicará antes de finalizar la compra.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos, cantidades, dirección de entrega y precio total, y corregir los errores detectados. Al finalizar la compra mediante el botón que indique la obligación de pago, el cliente realiza un pedido sujeto a estas condiciones. Urbanite enviará una confirmación por correo electrónico con la información de la compra. Si existe una incidencia de pago, falta de disponibilidad o indicios razonables de fraude, Urbanite contactará con el cliente para gestionar la situación. No modificaremos los productos ni cobraremos cantidades adicionales sin su aceptación. Si no podemos suministrar un producto contratado, informaremos al cliente y reembolsaremos las cantidades correspondientes sin demora indebida. La entrega de un producto alternativo requerirá su aceptación. El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a urbaniteee@gmail.com. Si el pedido ya está en preparación o expedido, se informará del procedimiento aplicable, sin limitar el derecho legal de desistimiento. Las devoluciones, sustituciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por los derechos obligatorios del consumidor. La cobertura adicional de sustitución de 90 días no constituye una devolución por cambio de opinión ni sustituye la garantía legal.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos aplicables que Urbanite deba repercutir. El precio total y cualquier coste adicional se comunicarán antes de confirmar la compra. Urbanite ofrece envío gratuito a los destinos habilitados conforme a su Política de envío. No añadiremos gastos de gestión ni otros cargos no informados y aceptados previamente. Cuando una compra internacional pueda generar tributos de importación o gastos aduaneros a cargo del destinatario, se informará antes de contratar de su existencia y, cuando sea posible, de su importe o forma de cálculo. Podemos modificar precios, descuentos y promociones para futuras compras. Los cambios no afectarán al precio de pedidos ya contratados. Las promociones se regirán por las condiciones comunicadas antes de la compra, respetando los derechos obligatorios del consumidor. El cliente deberá facilitar información de compra y facturación correcta y utilizar un medio de pago para el que esté autorizado. Los medios disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles desde la confirmación de la compra y del pago. El plazo previsto de transporte es de 6–9 días hábiles desde la expedición, por lo que el plazo total previsto es de 7–11 días hábiles, incluyendo preparación y transporte. Si un producto o destino requiere un plazo diferente, se informará antes de finalizar la compra. El plazo indicado y aceptado para ese pedido será el aplicable. Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, Urbanite informará al cliente y gestionará su solución. Los retrasos del transportista, los trámites aduaneros o las incidencias logísticas no eliminan los derechos legales del consumidor. Cuando se incumpla el plazo de entrega, el consumidor podrá requerir la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco se entrega dentro de ese plazo, podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso de las cantidades pagadas. No será necesario conceder un plazo adicional cuando legalmente proceda la resolución inmediata. Los reembolsos por resolución debida a falta de entrega se realizarán sin demora indebida. En los envíos organizados por Urbanite, el riesgo de pérdida o daño permanece a cargo de Urbanite hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe materialmente el producto. La entrega del paquete al transportista no transfiere ese riesgo al consumidor. Las condiciones completas de preparación, transporte y entrega se detallan en nuestra Política de envío, disponible en la tienda. Ninguna de estas condiciones limita los derechos obligatorios del consumidor.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Los textos, fotografías, vídeos, diseños, gráficos, signos distintivos y demás contenidos de la tienda pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente. El acceso a los Servicios no concede derechos de propiedad intelectual o industrial sobre esos contenidos. Su reproducción, distribución, transformación o explotación requerirá autorización del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación. Las marcas y signos distintivos de Shopify y de otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Urbanite puede utilizar herramientas y servicios de terceros para ofrecer funciones de la tienda, como el procesamiento de pagos o la gestión de pedidos.

Cuando una herramienta esté sujeta a condiciones específicas, se facilitará la información correspondiente antes de su utilización o contratación.

La intervención de terceros no elimina las obligaciones ni las responsabilidades que correspondan a Urbanite frente al consumidor. Tampoco supone que el usuario renuncie a sus derechos frente al proveedor de la herramienta.

Las nuevas funciones que se incorporen a la tienda estarán sujetas a estas condiciones y, cuando corresponda, a condiciones específicas previamente comunicadas. Su incorporación no modificará unilateralmente las compras ya contratadas.

SECCIÓN 8 - ENLACES A TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o contenidos de terceros. Su inclusión no implica necesariamente que Urbanite respalde sus contenidos ni que exista una relación contractual con sus titulares.

Las compras o servicios contratados directamente en sitios de terceros se regirán por las condiciones de esos proveedores. Esto no afecta a las obligaciones que correspondan a Urbanite respecto de las compras realizadas en nuestra tienda.

Urbanite responderá por los enlaces y contenidos de terceros en los supuestos establecidos por la legislación aplicable. No se excluyen responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Si detectas un enlace o contenido que pueda vulnerar derechos, puedes comunicarlo a urbaniteee@gmail.com para su revisión.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Urbanite utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.

Las compras realizadas en esta tienda se celebran con Joel Tercero Rodríguez, que opera bajo el nombre comercial Urbanite. Shopify proporciona la plataforma tecnológica y no actúa como vendedor de los productos de Urbanite.

Urbanite gestiona los pedidos, la entrega, el desistimiento, las devoluciones, las garantías y las reclamaciones que le correspondan como vendedor.

La utilización de Shopify no limita los derechos del consumidor ni excluye las responsabilidades que puedan corresponder legalmente a Urbanite, Shopify u otros proveedores por sus respectivas actuaciones.

SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad de Urbanite, disponible en la tienda.

Shopify y otros proveedores pueden intervenir en el tratamiento de datos para prestar los servicios de la tienda. Sus funciones, las finalidades del tratamiento y las posibles transferencias internacionales se explicarán en la información de privacidad aplicable.

La información sobre el tratamiento realizado por Shopify también puede consultarse en https://www.shopify.com/legal/privacy.

La navegación por la tienda o la aceptación de estos Términos no constituye, por sí sola, consentimiento para recibir publicidad ni para realizar tratamientos que requieran un consentimiento específico.

Cuando sea necesario, dicho consentimiento se solicitará de forma separada. El usuario podrá ejercer sus derechos de protección de datos mediante los canales indicados en la Política de privacidad.

SECCIÓN 11 - RESEÑAS Y COMENTARIOS

Los usuarios pueden enviar reseñas, comentarios o sugerencias mediante las funciones habilitadas en la tienda.

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus contenidos. Al enviarlos para su publicación, autoriza a Urbanite, de forma no exclusiva y gratuita, a reproducirlos y mostrarlos en la tienda y a realizar las adaptaciones técnicas necesarias para su publicación, sin alterar su sentido. Esta autorización se limita a gestionar y mostrar la reseña o comentario mientras permanezca publicado.

El envío de una reseña no autoriza por sí solo a utilizar el nombre, la imagen o el contenido del usuario en campañas publicitarias ajenas a esa publicación. Cuando corresponda, se solicitará una autorización adicional.

Los contenidos deberán respetar los derechos de terceros y no incluir amenazas, suplantaciones, datos personales publicados sin fundamento legítimo, contenido ilícito ni programas maliciosos.

Urbanite podrá moderar o retirar contenidos por motivos objetivos, como su carácter ilícito, la vulneración de derechos, el spam o su falta de relación con el producto o servicio. Una reseña no se eliminará únicamente por expresar una opinión negativa.

No publicaremos reseñas falsas ni presentaremos como verificadas opiniones cuya procedencia no se haya comprobado. Cuando se ofrezca un incentivo por una reseña, se informará de ello y no se condicionará a que la valoración sea positiva.

Las consultas y reclamaciones sobre pedidos deberán dirigirse a urbaniteee@gmail.com y se atenderán conforme a las obligaciones legales aplicables, aunque también se hayan publicado como comentario.

La gestión de reseñas respetará la normativa de protección de datos y las responsabilidades legalmente exigibles.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Urbanite podrá corregir errores en la información publicada sobre productos, precios, promociones, disponibilidad o entrega.

Si un error afecta a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente para explicar la incidencia y gestionar una solución conforme a la legislación aplicable.

La existencia de un error no otorga a Urbanite un derecho general a cancelar pedidos contratados ni a modificar sus condiciones unilateralmente. Cualquier cambio que requiera el consentimiento del cliente deberá ser aceptado por este.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

El usuario deberá utilizar los Servicios conforme a la legislación aplicable y respetando los derechos de terceros.

No está permitido:

• Realizar actividades fraudulentas o utilizar medios de pago sin autorización.

• Suplantar identidades o facilitar información falsa con fines fraudulentos.

• Introducir programas maliciosos o intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

• Publicar amenazas, acoso, contenido ilícito o comunicaciones comerciales no solicitadas.

• Recopilar datos personales de otros usuarios sin un fundamento legítimo.

• Interferir en el funcionamiento de la tienda o eludir medidas de seguridad y controles de acceso.

• Utilizar herramientas automatizadas para realizar las conductas anteriores o generar una carga que perjudique el funcionamiento de los Servicios.

Estas prohibiciones no impiden el ejercicio legítimo de derechos, la presentación de reclamaciones, la publicación de opiniones críticas ni el uso de herramientas de accesibilidad.

Las medidas de restricción, suspensión o cierre de cuentas se aplicarán conforme a la sección 15.

SECCIÓN 14 - HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS Y AGENTES

Esta sección se aplica al uso de programas o servicios que accedan o actúen en la tienda de forma automatizada en nombre del usuario.

Su utilización deberá respetar estas condiciones, la legislación aplicable y las medidas de seguridad de la tienda.

No podrán utilizarse para suplantar identidades, realizar operaciones sin autorización, extraer datos personales de forma ilícita, eludir controles de seguridad ni perjudicar el funcionamiento de los Servicios.

Urbanite podrá establecer restricciones técnicas proporcionadas para proteger la seguridad y disponibilidad de la tienda. Estas medidas no deberán impedir injustificadamente el uso de herramientas de accesibilidad ni el ejercicio de derechos del consumidor.

El usuario deberá revisar las operaciones realizadas mediante estas herramientas y utilizar únicamente aquellas para las que disponga de autorización. El uso de una herramienta automatizada no elimina las obligaciones de Urbanite ni supone una renuncia a los derechos del consumidor.

SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL ACCESO

Urbanite podrá restringir o suspender el acceso a una cuenta cuando exista un incumplimiento relevante de estas condiciones, uso fraudulento o una amenaza para la seguridad de los Servicios.

Las medidas serán proporcionadas a la gravedad y circunstancias de la situación. Cuando sea posible, informaremos al usuario de sus motivos y le permitiremos aportar aclaraciones o subsanar el incumplimiento.

Podremos adoptar medidas inmediatas cuando sean necesarias para evitar un fraude, proteger la seguridad o cumplir una obligación legal. Informaremos al usuario cuando sea posible, salvo que hacerlo comprometa la seguridad o esté legalmente prohibido.

La suspensión o cierre de una cuenta no elimina los derechos relacionados con pedidos ya contratados, devoluciones, reembolsos o garantías, ni autoriza a retener cantidades sin fundamento legal.

El usuario podrá seguir contactando con Urbanite en urbaniteee@gmail.com para gestionar sus pedidos, reclamaciones y derechos.

Las obligaciones que deban continuar por su naturaleza seguirán vigentes en la medida permitida por la legislación.

SECCIÓN 16 - GARANTÍAS Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS Los productos vendidos por Urbanite están sujetos a la garantía legal de conformidad y a los demás derechos obligatorios del consumidor. Para bienes nuevos sujetos a la legislación española, Urbanite responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro de los tres años siguientes. Cuando corresponda, el consumidor podrá solicitar reparación o sustitución y, en los supuestos legalmente previstos, una reducción del precio o la resolución de la compra. Las medidas para poner el producto en conformidad serán gratuitas. La cobertura comercial adicional de sustitución de 90 días se aplica conforme a la Política de devoluciones y reembolsos y no reduce la duración ni el alcance de la garantía legal. Los daños causados por el cliente no quedan cubiertos cuando el problema sea consecuencia de ese daño. Esto no elimina los derechos relativos a defectos independientes. Urbanite adoptará medidas razonables para mantener el funcionamiento del sitio web, aunque pueden producirse interrupciones técnicas o de mantenimiento. Esta circunstancia no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan.

SECCIÓN 17 - RESPONSABILIDAD Urbanite responderá por los incumplimientos, daños y demás responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos Términos excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidos los derechos por falta de conformidad, incumplimiento contractual o daños personales cuando corresponda. El usuario responderá por los daños que le sean legalmente imputables. La mera utilización del sitio web no implica asumir responsabilidades que correspondan a Urbanite o a terceros. Las incidencias relacionadas con productos, pagos o transporte se gestionarán respetando los derechos obligatorios del consumidor.

SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR DAÑOS El usuario responderá de los daños efectivamente causados por actuaciones que le sean imputables conforme a la legislación aplicable, como el uso fraudulento de los Servicios o la vulneración de derechos de terceros. No se impone al consumidor una obligación general de indemnizar a Urbanite o a terceros por el mero acceso o uso de los Servicios. Cualquier reclamación deberá contar con fundamento legal y acreditar los hechos, los daños y la responsabilidad correspondiente. No se trasladarán automáticamente al consumidor honorarios de abogados, costes de defensa o importes fijados unilateralmente.

SECCIÓN 19 - NULIDAD PARCIAL Si una cláusula se declara nula, abusiva o inaplicable, no vinculará al consumidor. El resto del contrato continuará vigente cuando pueda subsistir sin esa cláusula, conforme a la legislación aplicable. Una cláusula abusiva no se mantendrá parcialmente para conservar sus efectos en perjuicio del consumidor.

SECCIÓN 20 - ACUERDO E INTERPRETACIÓN Estos Términos y las políticas incorporadas a la contratación regulan el uso de los Servicios y las compras realizadas en Urbanite, junto con la información y las condiciones ofrecidas antes de contratar. La información precontractual, las ofertas y la publicidad serán exigibles en los términos establecidos por la legislación aplicable. La falta de ejercicio de un derecho no supone por sí sola una renuncia a este. Los derechos obligatorios del consumidor no quedan excluidos por estos Términos. Las dudas sobre el sentido de condiciones generales se resolverán conforme a las reglas legales de interpretación y, cuando corresponda, de la manera más favorable al consumidor.

SECCIÓN 21 - CESIÓN Cualquier cesión de derechos u obligaciones se realizará conforme a la legislación aplicable. Urbanite no cederá su posición contractual sin el consentimiento del consumidor cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario, ni realizará cesiones que reduzcan sus garantías o derechos. La contratación de proveedores de transporte, pago o servicios técnicos no elimina las obligaciones que correspondan a Urbanite frente al consumidor.

SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES Estos Términos se regirán por la legislación española, sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación aplicable a su compra. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas aplicables. No se impone al consumidor la obligación de acudir exclusivamente a los tribunales del domicilio de Urbanite.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO Urbanite podrá actualizar estos Términos para futuras contrataciones y usos de los Servicios. Las compras se regirán por las condiciones aceptadas al contratar. Las modificaciones posteriores no tendrán efectos retroactivos ni alterarán unilateralmente pedidos ya contratados. Cuando un cambio afecte a una relación contractual vigente, se comunicará y se solicitará el consentimiento del usuario cuando legalmente resulte necesario. La mera navegación por el sitio web no se considerará aceptación de modificaciones de compras anteriores.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos del Servicio, pedidos o reclamaciones, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Nombre comercial: Urbanite
Titular: Joel Tercero Rodríguez
NIF: 39521276P
Domicilio: Calle Camèlies 40, 1A, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona, España
Correo electrónico: urbaniteee@gmail.com
Teléfono: +34 659 479 145